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文章简介:

• 1、美容医学咨询师的作用
• 2、美容师一般要掌握哪些技能？
• 3、怎样做一名优秀的美容整形咨询师

美容医学咨询师的作用

专业美容医学咨询人员的重要性：医疗美容机构（不论大小）的人员组成主要有三类人员：管理人员（门诊部主任、助理/秘书/会计/出纳）；专业人员（美容咨询师、专家/专科医师、助理医师、护士/美容师技师）；营销人员（市场策划/总监、经理/推销员）。分析国内医疗美容机构人员组成，其中“美容咨询师”是最重要，也是最缺乏专业训练的人员。

专业美容医学咨询师的不可或缺性：管理专家认为：一个公司最少的编制是一个秘书（传达信息，公司就能运转）。医疗美容管理专家认为：一个美容门诊部最少的编制是一个美容医学咨询师（接待顾客，联系医生，兼顾管理）。由此可见美容医学咨询师的重要地位。

美容医学咨询师是最缺乏的医疗美容人才：目前所有从事美容医学咨询工作的人员均是经验为主，半路出家。到目前为止国内尚没有专业培养途径。

中华医学会医学美学与美容学分会与东南大学医学美学研究所将联手开展“专业美容医学咨询师“的培训与资格认证工作。希望为广大医疗美容机构的提高服务质量，增加经营竞争能力，减少美容纠纷发生率做出贡献。

美容师一般要掌握哪些技能？

武汉天姿美容学校美容师全能提升班 ，美容师深造招生对象在职美容师职位晋升者及深造者，欲从事美容讲师、美容行业管理、美容导师者。

教学内容：

美容师素质训练

语言表达能力训练，演讲能力训、行销能力训练；

美容院经营、服务销售、广告、服务项目、商品的选择，员工的选择及训练；美容院的咨询服务与接待技巧训练；

艺术美甲

美甲工具的认识， 指甲的构造和保养，

美甲色彩与构图，美甲展板制作方案；

平面花型手绘基础训练，韩式立体彩绘手绘构图训练； 全、半贴片甲制作，镶嵌艺术甲、贴片水晶甲制作、法式甲、水晶外雕艺术创意甲；

专业纹绣

眉型设计，眉毛纹理分析；

飘眉、雕眉、纤细眼线绣绘；

漂染红唇；

纹绣工具的选购、保养；

纹身的注意事项，纹身的基本手法。

时尚化妆

标准化妆程序及手法讲解，化妆品的认识与使用；

五官矫形化妆，肤质的修饰，标准眼影、眼线、眉型、唇型化妆练习；

时尚生活妆、职业妆、透明妆、婚礼新娘妆、烟薰妆等生活类妆容讲解、示范。

问题性皮肤治疗

斑点皮肤、痤疮皮肤、老化皱纹皮肤等问题性皮肤护理及改善治疗；

特效眼部护理；面部刮痧排毒护理；醋疗、奶疗嫩肤护理；

怎样做一名优秀的美容整形咨询师

咨询师经常面对同样一个问题，磨破嘴皮说上一万条理由劝说顾客，不如给他找一条无法拒绝的理由。千法万法，不如无法。让顾客最终选择你，不是因为你有多么好，而是因为无法拒绝你。

绝大多数咨询师只会琢磨各种对付顾客的技巧，却不善于抓住问题的根本。如同一个拙劣的剑客，只会摆弄各种招式姿态吓唬别人，却不能一剑封喉置敌毙命。一个丰胸项目的销售，从医院环境到假体，从价格到服务，从服务到医生，从医生到护士，里里外外方方面面，存在着无数让顾客喜欢你的优点，同时也存在着无数让顾客放弃你的缺点。优点缺点同时并存，都是同一事物的两个方面，全在顾客怎么评判。与其竭尽全力追求让顾客全方位满意，不如找出一个顾客不得不选择你合作的理由。任他几路来，我只一路去。瞄准这样一个具体的目标，比茫无目的地四面出击要有效率得多。

在咨询师现场实战的各个环节中，都存在着可能让顾客不得不从的玄机。首先，在人际关系上要建立信任关系，

其最高境界无可猜疑（无疑）。其次，对顾客情况要做好需求分析，其最高境界是无懈可击（无懈）。再次，说比较优势时要超越竞争对手，其最高境界是无可比拟（无比）。第四，展示整形项目时要构建美好愿景，其最高境界是此生无憾（无憾）。第五，通过项目实施落实解决方案，其最高境界是无所担忧（无忧）。最后，凭借优质可靠服务提供后续保证，其最高境界是无怨无悔（无悔）。

中小型整形机构如果只知道在实力和手术质量上与大机构比拼，只能是死路一条。其实中小整形机构树立自己品牌的空间很大，比关系，比信任，比服务，比认真，比周到，比放心，等等等等，都是可以尽情发挥的地方。

如咨询流程鱼骨图，顾客类型分析法

等，通过数据和事实说话。只要掐住最致命的七寸，不怕顾客不乖乖依从你。只要在这关键一点上大大胜出，无论竞争对手多么强势，最后也不得不俯首称臣，束手就范。所以，尽管每天每年有千千万万整形美容项目被消费，并非总是大机构大医院获得机会，很多中小整形机构照样活的有滋有味。分析其中原因，抓住顾客根本软肋，为顾客找到一条无法拒绝的理由，是取得成功的不二法门。

让顾客无法拒绝的办法很多，比如正面的有突出优势，美化愿景，亲密无间，天衣无缝，包你满意，绝对担保等等。负面的有夸大危险，制造威胁，渲染后果，引发疑惑，挑出毛病，动摇信任等等

。以上不是要随意夸耀自己，恶意攻击别人，而是在客观事实的基础上，向顾客展示一幅舍我其谁的场景。务必要牢记，绝对不要弄虚作假，夸大其词，一切均以事实为依据，以客观为尺度，站在顾客利益立场上公正讲道理。简而言之，就是如果不能充分说明选择我们的好处，就竭力强调不选择我们的坏处，再给顾客编辑一套可以摆上桌面的冠冕堂皇之道理。顾客在没有其他选择余地的情况下，只能按照我们提供的方案答应合作。

千法万法，不如无法。仔细研究你的顾客，让其选择你只因为无法拒绝。