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文章简介:

• 1、财务人员必知的职场沟通技巧
• 2、如何和财务部门相处
• 3、与公司财务如何相处。
• 4、在公司遇到脾气有点大的财务，该如何跟对方沟通？
• 5、与公司财务如何相处？
• 6、我是一名HR，不知道怎样与财务部门打交道

财务人员必知的职场沟通技巧

作为一个公司的财务，在努力负责公司的所有账务的同时，也需要注意一些职场的沟通，不仅是对老板的，还有对员工的，要处理好在公司的人际关系。很多财务人在跟同事交流的时候，由于没有注意一些方式，造成了一些适得其反的作用。下面是我为大家整理的一些财务人员必知的职场沟通技巧，希望能帮到大家!

一、财务人员和老板沟通中最易出错的话及分析

出现频率最高的十句话(排名不分先后)：

你不懂财务不要瞎指挥;

这不是财务部分内的事;

他们业务(如销售)怎么样;

哎呀出麻烦了;

这样不行，不行;

我不知道……

我很忙，我没有时间去做;

老板净给我找事;

老板你说怎么办，我就怎么办;

嗯……啊……(说不清楚，没有逻辑)。

【分析】：这十句话反映了财务人的心态有问题，沟通没有技巧。

1.沟通心态分析：

上述语言背后的心态：财务工作细致繁琐，各种业务形成的财务结果，最终由财务来承担，因此，对工作没有兴趣，感觉很累，财务想先把责任推出去。和老板沟通中，情绪只能带来负面影响，而和老板沟通中，最重要的是心态，要关注问题出现在哪里，要培养不卑不亢的态度。

2.沟通方法问题：

财 务专业的方法，和专业能力、素质有关，也和沟通有关。如果对问题有把握，就不会抓狂，只有控制不住了，才会爆发。心态背后是财务需要专业、业务技能的提 升，你的经验、阅历足够强，你的心态就会平和。成功人士同样面临着这些问题，甚至更多的问题，但他们的阅历、能力提升了，很多事情的处理就轻松很多。

3.反映客户思维导向：

谁是你的老板，你为谁服务?如果工作中财务流程如报销繁琐，你有没有考虑改善流程，创造价值?财务要兼顾服务和控制，找到平衡。

二、沟通的6个问题

你的选择是什么：悲剧?或是喜剧?关键词：心态、客户、问题、观点、感情、逻辑

1.心态：你说什么话，你就是什么样的人。

公 司每一个人都面临着自己无法掌控的事情。家庭案例：丈夫喝醉了，回家将鞋子乱扔，妻子张口就骂"你要害死我啊，绊倒我了";换一种说法"你喝多了，万一你 起床没注意被绊倒了怎么办?"案例公司，领导分配一个任务，"怎么又轮到我了，公司就这样被你们折腾没了!"换一种说法"大家提的建议挺好的，咱们是不是 可以有一些想法，给销售减轻一些负担……"你愿意和那一种人相处?没有人是愿意和一个焦躁、烦恼的人打交道的。

如何做到?给自己贴一个正能量的标签，尽量让自己平和。工作中如何做到平和?必须努力提高自己的专业技能，还要提高看问题的高度。财务很多工作是细节的，要从事务中跳出来，用更高的视角看问题。

2.客户：比你的老板更关心他的目的

在沟通中要有客户意识。

第二种说法"你随便扔鞋子，把你自己绊倒了怎么办?"——态度不一样，切入点也不一样，从他人(客户)角度切入的，这样更容易让人接受，感到温暖。

将 心比心，你的老板也一样希望得到关心。经常，财务是不太了解老板的思路的。如：应收账款的工作做了很多，老板一直不太关心，因此此项工作变得淡化，当突然 被老板问及应收账款并要求在半小时内给出答案时，觉得很委屈，一天才能完成的工作，半小时就要。事实是：目的是什么?因老板和人聊天突然受启发资金很重 要，因此想起要财务给一些支持和帮助。如果平时就将应收账款的情况作好分析，需要时将上月的结果报给老板，做一些必要说明，就能满足老板的要求。知道老板 突然要应收账款数据的原因，就能采取更恰当的解决办法了。

3.问题——问题越具体，回答越省力，信息越明确，倒退几步问(沟通技巧)

老板要你们把成本算清楚，老板具体要的是什么成本?和财务上的成本是一致的吗?如果不同，你必须搞明白老板的成本是什么。案例：老板让做资金审批权限?其实老板要的是如何将手机银行上资金支付业务转移到出纳的业务，而又不让出纳卷钱跑了;

要和老板聊天或沟通，明确老板的具体需求。通过一连串的问题，问到老板的真正需要。

倒退几步问：如成本，老板说要进行费用控制，财务如何和业务说?怎么发通知呢?梳理：老板不高兴，因为费用花超了，真的发超了吗?和历史比较;是市场变化了还是股东要求高了?是收入提不上去只好控制费用吗?当明白老板的压力来自哪里，你就可以去想办法解决。

4.观点：观点决定事实;数据很重要，但没有观点，就仅仅是数字。

不要硬生生的报数字，观点决定事实：数字背后的含义是什么?

不要只报数字，如你的每页Excel表中有标题吗?不管你报的数据是什么都要有观点，中国民企老板还没有养成从数据中分析的习惯，习惯于用观点来探讨。要培养自己的观点，不要硬生生的报数字。

5.感情：不要只顾发射，没感情，要赞赏。

有 不同意见的时候，强势的财务人员很直接的就说不;财务人员弱势的，就嗯啊了事，他们都没有感情，在沟通中要注入感情，营造一种工作中的氛围。最低也要做到 赞赏，你的老板同样需要赞赏、欣赏。赞赏不是拍马屁，真正发现周围的同事身上的闪光点，欣赏他，赞美他，会有一个很好的工作氛围，要真诚，不贬低自己，不 拍马屁。

6.逻辑：学会有逻辑的说服别人。

沟通之前准备，组织你的逻辑，如何切入、观点是什么，有哪些证据?“像准备弹药一样准备你的谈资”《黑格尔的小逻辑》、《金字塔》。

三、如何提高沟通能力?只有一招：练!

练习任务：

每天赞扬一个人

事急人不急，暂停6秒钟

说话之前，自问自答3个问题

我要表达什么观点?一句话

我希望对方谈话后记住什么?一句话

怎样支持我的观点

如何和财务部门相处

财务部很多都是偏严谨的作风和他们打交道，需要清楚他们的行为模式，做事认真仔细沟通严谨持重，保持一个正常的心态就好了，自己事情做好了他们也不会过分挑毛病。

与公司财务如何相处。

我是做财务的，财务的工作量相对较大，我深有体会，你们是每一个人我们要面对你们几十个人，所以与财务沟通时要把需要办的事先准备好，从单据到邮件，再加个好态度，再就是要给足时间，你可以先电话说几点我要烦你办件什么事，到时候再提前说下，你现在有空吗？我要做什么什么事，再不行就直接到财务室当面沟通，很快就能决好了。手里活很多时，你一个电话是不可能很快处理你的问题。

在公司遇到脾气有点大的财务，该如何跟对方沟通？

     学好公司的财务制度，别犯低级错误。工作都是相互的，如果是你也不愿意总是面对这些无理的东西。要注重平时关系的积累，嘴巴甜一点儿。工作里是「帮你是情分，不帮你是本分」，没谁是应该的。如果是业务人员，就多学习一点财务和税务的知识，这一方面有助于和财务之间的沟通，用一定的财务语言沟通，可以提高沟通效率。同时，当财务有业务不理解的地方，我们又可以向他们进行宣导，发挥自己的业务能力。

      察言观色，找好时机。一般来说，财务在上半个月是比较忙的，要理票，搞申报。所以尽量别在这个时候去骚扰。实在找也看看人家的状态。如果是管理者，就要做好把好审核关，专业性的地方不能出现问题。另外就是做好预见性，大致排除风险项。

      其实每次贴单的时候，贴的细致仔细一点，给财务审核工作省心了，可能你去报销或者申请别的费用的时候，又是另一个感觉。换位思考，财务是一个细致的工作，要尊重，自己贴单的时候多一些规范，多一些细致，一切都会不一样。我做销售13年，每次贴单的时候也心烦，但自己要求自己严格按照规范来，13年来没有一次报销不顺利的情况。

     不要让你就会成为他的软柿子，要让他知道你也不是好欺负的，也有脾气的，现在的社会，人就喜欢捏软柿子。当然你可以直接提出领导是不是对我有意见，你要觉得我哪方面做的不好，你提出来，我看是不是我的问题，是我的问题我改正，不是我的问题希望领导不要这样对待我。尽量通过温和方式来化解，给个微笑，打个招呼，买个萌，以开玩笑的方式提出来：我的小心脏都被你震出来了。毕竟咱胳膊拧不过大腿，只要高层不拿他，不动他，咱们也没有好的办法，硬碰硬，吃亏的只有自己。

与公司财务如何相处？

第一：自我做好心理准备

既然想要和脾气暴躁的人相处，那就不能带着抵触心理接触对方，不如把对方的“脾气暴躁”看成常态，先自己有个心理准备。如果在接触过程中，对方发火、发脾气，也不用过多害怕、心情不好，毕竟这是意料之中的结果。对方并没有自我想象的可怕，反而沟通的很顺利，那这意料之外的结果还给自我带来了惊喜。

第二：观察对方的神情

脾气暴躁的人在遇到一点不顺心的事情，外在神情会有很大的变化。因此，当想要接触一个脾气暴躁的人时，可以先观察对方的神情，如果对方眉头紧皱、面色不悦，建议这个时候不要靠近，很容易碰一鼻子灰。不妨等到对方心情愉悦，有笑脸的时候，这或许会给你们之间的沟通带来方便。

第三：双方要表现出共情

所谓的共情，其实就是你和对方的心理想法是一样的，有共同的感觉，当两个人对某件事情或者是某个人有共同的看法时，沟通会顺利很多，即便是和一个脾气暴躁的人也会好很多。因此，不妨多站在对方的角度考虑问题，多理解对方的想法，这会使你们的沟通更顺畅。

第四：表现出很强的耐心

温柔、有耐心的人就能治得住暴脾气的人，对方的脾气越是暴躁，就越是温柔、有耐心。《道德经》里面有这样一个成语“以柔克刚”，就是这个道理，和脾气暴躁的人相处，就要表现出你强大的耐心，效果肯定不错。

我是一名HR，不知道怎样与财务部门打交道

学习一点财务知识，学会换位思考，从财务的角度去看问题，也许就会理解他们，也就好沟通了