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美容院的营销策略是什么？
营销讲究时效，所以微信营销成为了美容院新的营销阵地。不是因为现在微信热才需要做宣传微信营销，而是因为您的客户接触的媒体在变，生活习惯在变，如果您的美容院现在不做微信营销，您的美容院将无法在今后的竞争中站稳脚步。下面由美克拉【mekela.net】为大家整理微信营销的优势！
营销定位精准：
微信公众帐号让粉丝的分类更加多样化，可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送，也就是说可以把不同的粉丝放在不同的分类下面，在信息发送的时候，可针对用户的特点实现精准的消息推送。
营销方式多元化：
相比较为单一的传统营销方式，微信则更加多元化，微信不仅支持文字，更支持语音、以及混合文本编辑，普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。而认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。尤其是语音和视频，可以拉近和用户的距离，使营销活动变得更生动，更有趣，更利于营销活动的开展。
客户粘粘性好：
因为现在微信已成为一个移动互联网的强大入口，这就类似于电脑端的百度。对于美容院来说，用户就意味着流量，流量带来潜在客户，首先要把潜在客户“引进来”。其次，要通过微信文章、活动等形式提高顾客的粘性，牢牢拴住顾客，不能让“引进来”的潜在客户白白溜走。
美容院管理和营销策划怎么做才能吸引客户？
实体店管理和营销策划一直都是个大难题，现在是互联网时代，如果不懂做门店管理和活动策划是很难在行业竞争中存活下去的，尤其是迅速发展的美容行业。可以先从品牌定位开始做，如果嫌时间太久，不如直接叫人过来帮你做策划，顺便再帮你执行了，再不行就给店面和人员来一次全面升级，这些方法都可以尝试，只要在不违背行业发展规律。可以找一些营销策划公司， 我推荐两个，一个是安徽的美奇美业，一个是深圳的美克拉，然后美奇美业是重线下落地，可以直接有运营团队过来亲自执行方案，比如今天帮你拓客多少人，成交多少金额。美克拉是主要做线上的，
美容院营销策划主要做些什么
疫情反复、数字化、消费者年轻化等多浪叠加下，机遇与挑战并存。
想获得持续竞争优势、弯道超车、快速增长，美容院亟需解决以下6个挑战：
你准备好了没？
第1个挑战是信任和专业的感觉。
这是以美业为代表的服务业经营的基础与起点，最为重要！因为行业之前的原罪、不良的冲卡欺骗客户以及中国特色的市场玩法，导致消费者与机构之间的不信任。这种不信任还会持续很长一段时间。谁能从这个坑里跑出来，谁就是赢家。
回望周遭其他服务业，我们不难发现标杆案例。链家地产当年的左晖，希望房屋中介从业者能够受人尊重，获得信任，从IBM咨询业获得启发。一夜之间让链家的小伙伴们统一着装，系统构建信任与专业感的塑造工程。到今天，你都可以从中介的穿着与站姿判断出是不是链家的员工。当年美国咨询业也面临类似的问题，当时是从律师和医生行业中获得了启示，走向了专业的感觉，以此获取客户信任，降低交易成本，获取高定价。
塑造信任信任有这样的一个公式可信度等于可信度+可靠度+亲密感之和除以自我导向。
如果说我们美容院人员想获得信任，给顾客专业的感觉，那么你需要在这个4个方向上去修炼。
可信度不仅仅是在专业服务上展示优秀技能。包括服务的专业和“举止”上的专业。“举止”的专业是指外表、举动、反应以及当谈论专业内容时的整体表现。它不仅仅取决于服务人的专业水平，还由客户所获得的实际体验所决定。关键是要向客户传达一种诚实的感觉，从而减轻客户下意识里对不完整的信息所持有的怀疑态度。
可靠度指的是客户是否认为可以依赖你，是否相信你会始终如一地为其工作。可靠度是在信任等式中具有明显行动导向的要素。它连接了语言和行为、意图和举动。可靠度在理性层面上几乎就是由承诺与行动间相联结的反复体验所构成的。客户常常根据期限（按时）和质量（按标准）的完成程度来判断一个人的可靠度。这样的判断也表现在一些小细节上，比如花多久回复未接来电，是否完成待办事项等。
优秀的专业服务人员会寻找（或创造）机会，通过制造显性或隐性的承诺并兑现这些承诺，去展示她在理性及感性层面的可靠度。在一些小事上向你的客户做出一些非常具体的承诺：明天前找到##，立刻拨打那通约好的电话，然后不露声色地按时兑现承诺。在约定的日期前与客户再提前确认一次。任何对约定或承诺日期的变更都要及时通知客户。
在信任关系中，产生差异化最有效，也是最普遍的途径是“亲近感”和“自我导向”。
亲近感是指在工作过程中感到个人情感上的距离接近度，因此它是信任的四个要素中最明显的感性因素。亲近感越强，与客户忌讳的话题越少。一方将自己的一部分暴露给对方，对方要么予以反应（因此而增进亲近感），要么不为所动（因此而划定亲近感界限）。
自我导向，没有什么比“只更关心自己的利益”这一点更影响顾问在客户面前的信任感了。你必须努力控制自我导向的倾向。
自我导向最极端的形式当然是不加遮掩的自私行径，也就是所谓的“唯利是图”。但自我导向不仅仅指贪得无厌。它包含一切使我们只关注自己而非客户的举动。
我想说这短短几行字，却道尽服务业的要义和七寸。过往的培训与咨询中，我是特别强调与关注这4个方面的训练与规划。你需要下大功夫，大动作。
挑战二：展示价值观与品牌的力量，兜售生活方式、生活美学。
美容以及相关的服务已经是从刚需走到消遣性消费。在这个消费社会的时代，服务的标准以及消费者所购买的服务已经不简单的是一个功能，它更可能就是一个符号，是闲暇的片刻，或心灵的安慰，更多的是一种身份的认同和价值观表述。
在这个部分，有梦想的，有前途的企业都在加强自身的品牌力的建设，像美体小铺（bodyshop）清晰讲出自己的价值观，能够让消费者形成认同、口碑，更高一个层级的努力就是倡导一种生活方式及生活美学典范。
你产品相同可以接受，但对感觉是挑剔的，你价格贵是可以接受。
挑战三：客户关系经营，是美业日常经营中最能力。
如何能够更有效地保留客户，激发客户的推荐，能够有效地培养客户（初次到终生价值）逐渐形成一个可以背靠背的客户关系是关键。
经营客户池子、构建私域流量池，那么就可以抵抗经营风险。
你就可以不需要每天花着心思去搞打折、促销和引流活动，留下更多时间聚焦主业，回归专业。你服务手法越来越好、专业服务有可以训练，不只是能够吸引更多客户，专业服务的员工也会找到个人存在感！不然，人不人，鬼不鬼的！
专业吸引更多客户，客户满意推荐更多人，这就是服务业的增长飞轮，良性增长的宝典。
回归客户中心主义，不要再挖空心思买流量，做促销，本末倒置。
挑战四：美业交付质量统一性与标准化。
我在服务零售业、美业等行业头部的企业时，发现他们都在重金、大气力处理关于交付质量的统一性、标准化问题。
在这个领域，你可以借鉴日本、中国台湾等地区行业的先行者一些经验。快速导入交付质量管理体系，在日常中磨炼团队。
要想理顺服务的交付质量、统一性与标准的话，很重要的地方就是要理清服务人员与公司的合作关系、相互的绑定和制约，说白了就是要持续激励和留人，让好人获得该有的回报
让员工心静下来，想要在行业中长期干下去，而不是彷徨，随时有撤离的打算。系统解决这样心病以后，服务的质量的统一性和交付才可以得到保证。
看起来是交付质量的问题，背后是对人性、人的管理。更深层次是创业者的经营哲学与世界观的追求。你可以看到像海底捞对待相关的员工的服务精神与态度，这才是一种正向的螺旋，而不是互相伤害，或者是单方提出要求。
挑战五：每家美容院数字化引本地客流能力
面对全国几百家美容店或者是相关的服务机构（美容院、汽车维修服务点等），在数字化时代有效吸引周围3~5公里潜在客户。这是个未来10年，单店业绩增长的关键点。
不管是促销、新品上市，在这些时候，你就需要用数字化营销，如何低成本更为有效影响周围的客户？
这种能力是每家美容院的店长以及相关的人员数字时代营销与运营最为重要的能力。
总部来说是没有办法支撑到每个店，它周围3~5公里的客户。单店需要结合自身日常单店的运营，是拉新、是激活还是是相关的经营，不能靠自然流量等客上门，你需要有这样数字化营销和本地化获客的能力。
而不是停留在线下发传单以及传统的方式，这些营销的方式已经落伍，是时候刷新。
作为咨询顾问，我一直为服务业（汽车、金融、家电零售、美容院等）针对数字化与本地化提供数字时代营销与增长战略规划、能力、流程、团队塑造的服务，已经形成方法论体系与核心能力。
这是个确定的方向，你只能精进。
挑战六：专业员工缺口大，员工流失率高，无标准化培训体系。
员工的流动性，是不是真正的把相关的服务当作事业来做？没有稳定的人才梯队，服务就无从谈起。这也是影响服务质量标准化、团队的凝聚力以及组织核心竞争能力的关键。
要从金钱与情感两个方面作激励与赋能，不只是要把工资搞得高高的，更重要的是快乐、要有成长的感觉。
在这样基础上，服务业才能出现像日本寿司之神（几代人、数百年的专注）等各个领域专业人士、工匠，这才是中国服务业未来发展的圣杯！
我特别期待这个时代来临，而不是像当下欺骗满天飞、理发的Tony老师经常换，销售员时不时离职………
以上内容是唐兴通老师在给美容院做顾问与培训的过程中，发现服务业当下最为迫切亟待解决的6个挑战。
也许是美容业行业强势逻辑与固定的诟病，直觉上默认是没办法立马解决。
但只有相信未来的人，只有认真解决这些问题的企业家才能够拥有明天，才会有结果！
让那些拥有朴实梦想的我们凝聚在一起，获得尊严、获得社会认可、获得自己的竞争优势，做一个长期主义者。做赢在未来的人。
发布于 2022-09-17 18:03:32 回复
发布于 2022-09-17 19:56:37 回复
发布于 2022-09-18 00:42:28 回复