财务共享服务管理模式-财务共享服务中心常见的运营模式

文章简介:

财务共享服务模式应从哪几个方面来逐步实现

(1)确定实施财务共享的范围和内容。财务共享服务模式的建立一定是循序渐进的,初期可以在某些领域做尝试,再逐步扩大共享范围。财务共享服务中心为整个集团公司提供服务的同时,如果还有余力,还可以对外提供财务管理服务,打造一个新的利润增长点。财务共享服务的内容其实也相当广泛,包括在共享服务范围内各单位的财务预算、会计核算、财务报表编制等工作。

(2)确定实施财务共享的组织架构。财务共享服务中心的建立必然要对现有的组织架构形成冲击,集团领导者本身就一定要非常支持这项工作的实施。组织架构的设计包括对组织层级、岗位分工、人员编制、业务能力要求等各方面工作。

(3)确定财务共享服务中心的地址。大型企业集团总部一般都位于交通便利、资源众多的繁华地区,租金成本较高,财务共享服务模式依托强有力的信息远程技术,可以实现远距离操作,所以在选址时可以选比较偏远,办公成本比较低的地方。

(4)梳理财务共享服务的流程。财务共享服务模式与以往的财务集中模式最大的不同就是因为前者并不是将现有的财务流程简单归集和组合,而是要在现有的基础上实现对财务流程的再造设计,主要包括对以下几大系统流程的再造:应收账款流程、应付账款流程、在建工程和固定资产业务流程、人工成本流程、贷款和票据管理流程、总账流程、费用报销流程、合同业务流程等。

(5)搭建强有力的信息系统平台。财务共享服务的顺利实现离不开信息技术系统的支持,财务共享服务中心要为多个不同的客户单元提供服务,就必须实现信息数据的共享和管理,建立覆盖整个企业的信息系统平台,所以拥有强大的信息系统支持是非常有必要的。

财务共享的概念是什么?

财务共享是依托信息技术以财务业务流程处理为基础,以优化组织结构、规范流程、提升流程效率、降低运营成本或创造价值为目的,以市场视角为内外部客户提供专业化生产服务的分布式管理模式。

财务共享服务定义的深层涵义:

1、信息技术为基础:信息技术的广泛应用已成为现代财务共享服务的基础,财务共享服务中心信息技术应用多为ERP(企业资源计划系统)财务模块,但呈现ERP 财务模块-ERP非财务模块-ERP外围辅助业务系统的转移趋势。同时工作流、票据影像、OCR识别等信息技术工具得到广泛应用;

2、业务流程为核心:财务共享服务中心的组织形式更多的考虑到流程的因素,基于流程加强专业化分工能力,改进生产效率;

3、多样化的实施动机:内部服务型财务共享服务中心的建立可能成为优化整个财务组织架构的契机,并在此基础上达到规范流程,提升流程效率,降低运营成本的目的,此外企业借助财务共享服务加强内部控制的行为也较为常见。服务经营型财务共享服务中心以业务流程外包服务为主导,以获取利润为主要目的。行业呈现多样化实施动机。

扩展资料

财务共享服务模式通过提高财务运作效率和客户满意度,优化、细化财务流程,实时监控分(子)公司的财务状况和经营成果,最终推进企业集团发展战略的实施,因此,财务共享服务模式已成为跨国企业集团实施全球化扩张战略的必然选择。

然而当一家企业在选择运用这种新型的财务管理模式时,除了要考虑企业文化与技术支持方面的基本问题外,还要思考以下问题:财务共享服务的收费该如何定价;如何在减少成本与提高服务水平间找到均衡;企业内部如何形成一种面向不同部门的服务文化。

不同业务单元或事业部门是否可以被视为不同的细分顾客;实行共享服务后,现有的部门绩效评价方式该如何改进等。

参考资料来源:百度百科-财务共享服务中心

1、什么是财务共享?

百度释义:财务共享服务中心(Financial Shared Service Center,简称FSSC)是近年来出现并流行起来的会计和报告业务管理方式。它是将不同国家、地点的实体的会计业务拿到一个SSC(共享服务中心)来记账和报告,这样做的好处是保证了会计记录和报告的规范、结构统一、而且由于不需要在集团的每个公司和办事处都设会计。节省了系统和人工成本,但这种操作受限于某些国家的法律规定。

元年理解:上世纪八九十年代,第一代财务共享中心主要依靠组织和流程来驱动,通过人员集中、专业化细分来获取更高工作效率;2000年-2010年,我们经历了从会计电算化到ERP过渡的时代,第二代财务共享服务中心由信息化驱动,影像和档案电子化,共享系统与ERP相集成,出现大量的二次定制化开发;第三代财务共享中心由互联网驱动,打造业财资税共享一体化平台,业财端到端打通,实现产业互联网信息协同。随着AI等技术发展,第四代财务共享中心将由AI和数据驱动,管理会计和财务共享相融合,数据中心赋能业务,人工智能深度应用,业财深度融合,微服务的中台架构广泛推广,AI等技术在财务共享服务中心愈发深入,它将会成为推动财务共享服务中心下一个时代发展重要的技术力量。

未来财务共享中心需要四大核心能力:财务业务处理中心、控制策略管理中心、业财融合数据中心、多为核算报告中心,基于这四大核心能力,支撑财务共享能力边界的三大变化,即管财边界、业财边界、人机边界。

1、管财边界:财务共享的核心职能从“会计核算”向“分析管控“延展。数字化时代,数据成为企业非常核心的资源,数据分析工作在企业发展中显得尤为重要。新一代财务共享服务中心不仅需要具备大数据存储能力,还需要具备分析决策能力。这需要技术上提供极大的支撑,通过业财融合数据中心,落实管理会计思想,整合业务财务数据,将大数据处理技术融合到财务共享中心,将大量业务和财务数据沉淀到财务共享中心;多维核算报告中心,基于多维数据架构,依托强大核算引擎,财务共享中心几乎实时的沉淀了企业所有维度的数据,辅助企业进行深度的财务分析和业务决策;实时大数据处理和多维建模能力为业务分析和决策奠定基础。

2、业财边界:打破围墙,实现端到端的业财深度融合。很多企业业财系统尚未紧密融合,严重影响管理效率,从技术角度,这些问题很难依赖传统的信息系统去解决。例如传统ERP系统,因为它更多是标准和套装,擅长解决通用的标准功能,而面对个性化的需求却束手无策。但随着企业个性化需求增长,应对之法是构建中台应用服务,使ERP软件包成为稳定的后台,已响应随机应变的非标准需求。

基于控制策略管理中心,解决财务管控流程及职能没有拉通的问题,帮助企业提炼业务管控规则,将财务风险管控思想和能力落实在事前、事中和事后,形成有效管理控制。

3、人机边界:由会计电算化时代到人工智能时代,智能化的软件进入企业,大大提高了财务工作的效率,以往的手工工作变成系统操作,简化了传统会计中繁杂的流程,财务人员的工作重点逐步向管理方向转移。计算机成为人类的辅助工具,人机的交互、边界发生重大的变化。

伴随着技术发展,影响未来财务的主要信息技术越来越多,例如:电子发票技术、电子档案技术、区块链技术等。智能化应用技术场景变多,应用也愈发深度。RPA技术,特别是语言识别、语言智答等的运用,移动端会成为未来办公主要接入点。未来财务共享服务中心将具有虚拟化、去中心化的特点,自动化程度越来越高。

财务共享服务中心三种战略结构分别是什么?

财务共享服务中心的战略结构主要有三种,全球中心、区域中心、专业中心。前两种中心是以地域作为标准,而第三种中心则是以单个/类业务流程为标准。

1、全球中心,是将企业全球内可以集中的业务流程都通过一个统一的共享服务中心进行处理。全球中心的优点是规模经济优势明显,但需要应对不同国家和地区的法律法规,需要面对语言、文化、时差等差异,需要有完全整合的系统,因此,这种模式在实际操作中难度最大,除了一些管理特别先进的跨国企业,比如惠而浦等,一般企业很少采用。

2、区域中心,是企业将其财务工作集中整合到一个或多个业务单元,较为充分地实现规模经济,降低企业的整体成本的一种模式。这种模式下,企业会将全球的业务分成几个区域,然后把可以集中的业务流程集中到某个区域的财务共享服务中心。这种方式相对于全球中心来说,建立的难度较低,被更多的企业所采用。

3、专业中心,主要以单个或单类业务流程为标准,在全球范围内建立的财务共享服务中心,比如专门处理应付账款的财务共享服务中心,专门处理固定资产的财务共享服务中心,重点在于消除重复劳动,提供单一或单类流程服务。

而对于非跨国公司来说,以地域为标准,可以建立全国中心和地区中心。在建立的过程中,可以先建立地区中心进行试点,试点成功后,再将地区中心的经验复制到全国,建立全国中心。未来如果走出国门,实现国际化,还可以进一步建立区域中心和全球中心。

财务共享中心建立后,如何进行全面管理

共享的卓越运营主要体现在如下三点:第一,数字化共享运营,尽可能采用智能化的方式。第二,自动化持续创新能力。第三,数据资产价值挖掘。

系统工具视角上来讲,元年科技平台上有一系列的共享工具,包括传统任务管理、绩效管理、组织绩效、流程绩效、服务绩效、员工信用管理、质量管理、客服管理或者满意度管理等等。

共享产业化运营:财务共享服务中心一旦成为一个组织之后,可以视同为一种业务类型去管理,当成一个独立的事业部,进行产业化运营。讲到卓越运营,简而言之,主要体现为三大支柱,绩效管理、质量管理和持续创新机制。

1、绩效管理,尽可能搭一套完善深入的指标体系,从数据分析中发现流程的持续创新点以及质量控制要点。

2、质量管理,充分运用各种大数据分析工具,帮助其揭示风险的重点。

3、持续创新,需要关注体系建设和能力培育。

一般情况下,企业都有月度经营分析会,财务共享服务中心也是类似运营方式,应定期开展月度经营分析会、质量分析会、流程优化项目追踪会等。运营指标体系通常表现为流程效率或者差错率,但“流程弹性”可能跟过去企业认知不太一样。财务共享中心对账务质量统一把控,企业需要关注新发生的业务问题,关注新业务事项响应速度。

企业强调财务共享服务中心内部ABC成本管理的分析。员工作为共享中心的核心生产力,财务共享服务中心应关注“员工利用率”。财务共享服务中心内部不同部门,每月工作强度的波峰波谷不同,企业应考虑如何有效地削峰填谷,实现共享里面的资源再共享,提高员工利用率。企业以前强调专业化分工,在跨部门大共享的情况下,企业也考虑如何给员工提供更多的职业发展空间,例如跨部门流转机会、知识面、视野扩展机会等。

有很多人说刚建设好财务共享服务中心,现在就要开始对流程的持续创新和流程优化了吗?流程优化需求持续存在,具体优化点或创新点可能分类型,例如体现在具体操作环节、本部门、共享中心跨部门、共享内外协同转型类创新等不同类型。

流程创新机制通常体现为以下四要素:

1、目标驱动,一般情况下财务共享服务中心在设年度目标时,也说战略驱动,通常会用倒扎的方法 。

2、过程管理与结果管理结合。

3、创新需求全过程管理,与日常运营融合 。

4、创新能力培育。

能力培育是指培育共享自有的创新专家团队。我们强调在过程中培育人才,将共享流程优化创新实践和方法论结合,使其培养成为企业内部的流程创新专家。

如前所提到“复合型”人才团队,关于财务共享服务中心,我们不再讲“会计工厂”概念。即使借鉴智能工厂概念,共享中心员工也是类似于专业的工程师人才。复合型人才团队,是指专业人才,懂业务、懂财务、懂技术,还有一部分负责持续创新业务,推动能力比较强。

共享组织“复合型人才团队”的角色定位,也对财务组织文化、行为模式以及知识结构等提出了新挑战。现在,企业更关注运营赋能观念,财务能否协助提供更优的公司决策,更强调快速反应能力及客户导向、事前积极性、打破部门壁垒等问题。

人才培育“选、培、留”关注如何选择评估员工,能够帮他们成长为能力型员工,把合适人放到合适位置上去,用什么样的方式或机制留住人才,都应该是财务共享中心关注的重点。

财务共享服务的特点

涵义

1、信息技术为基础:信息技术的广泛应用已成为现代财务共享服务的基础,财务共享服务中心信息技术应用多为ERP(企业资源计划系统)财务模块,但呈现ERP 财务模块-ERP非财务模块-ERP外围辅助业务系统的转移趋势。同时工作流、票据影像、OCR识别等信息技术工具得到广泛应用;

2、业务流程为核心:财务共享服务中心的组织形式更多的考虑到流程的因素,基于流程加强专业化分工能力,改进生产效率;

3、多样化的实施动机:内部服务型财务共享服务中心的建立可能成为优化整个财务组织架构的契机,并在此基础上达到规范流程,提升流程效率,降低运营成本的目的,此外企业借助财务共享服务加强内部控制的行为也较为常见。服务经营型财务共享服务中心以业务流程外包服务为主导,以获取利润为主要目的。行业呈现多样化实施动机。

4、市场化的视角:无论内部服务或者服务经营型财务共享服务中心,均应保持市场化的视角,在此内涵下,财务共享服务中心应重视客户,为客户提供满意服务,并在服务过程中体现其其他运营动机;

5、生产式服务:视财务服务为生产运营,关注生产效率、及生产质量,建立完善的现场绩效评估体系及生产质量控制体系;

6、分布式服务:视财务共享服务中心为服务端,商业单元为客户端,提供基于客户/服务模式的分布式业务支持;

7、财务共享服务是一种管理模式,是包括信息技术、组织管理、服务管理、质量管理、绩效管理等多种管理手段的综合体,不可狭义理解为其中一种。


原文链接:https://211585.com/23952.html

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