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财务人的痛点都有哪些？
一、实体环境太差，公司没有人会理解财务的辛苦和危险
在面对经济下行压力如此严重的形势，业务的发展成为了企业的头等大事，所以有能力的都去做业务了，在我见过的很多财务人员也都转行了；
没人会理解财务的危险，尽管你在强调整天是挣着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，但是没人能体会，不识庐山真面目，只缘身在它山中。
二、有大局视野的财务太少，太注重细枝末节
财务人员被人套上“死板”的帽子绝对不是空穴来风，90%的财务人员只注重细枝末节，太过于纠结于实操甚至是一个微不足道的细节问题，看问题缺乏具有高度和广度的战略思维，财务人员走着走着就乱了，不知道自己的方向和目标，从一个管理者变为一个科研人员，一个只懂科研的财务不是一个好管理者。
三、财务人员缺少足够的沟通能力
财务人员往往是用制度说话，有时候一些制度还非常生涩和拗口，你都需要学习很久才可以学懂，哪来要求别人困难可想而知；这条行不通，所以干脆就一刀切，能就是能，不能就是不能，这种生硬的拒绝也会让人反感，所以财务人员的沟通绝对是一门艺
四、财务人员素质薄弱
很久以来形成一个观念:财务人人都可以干，财务好就业。所以想要从事财务工作、正在走向财务工作和正在从事财务工作的人逐年急剧增加；特别是2017年、2018年两年在从业资格取消后初级的报名人数呈现井喷式增长，如此多的零基础财务人员涌入大大降低了财务人员的从业水平；专业水平差，职业水平也差，处理不好工作中的事很正常；
、国家财税政策千变万化，知识更新太快
国际经济变化、国家经营层面经营环境变化，财税政策也是日新月异，老会计已经渐渐远去，留下的只有活动老学到老的会计。可是每一个财务人员除了八小时的工作，还的买菜做饭，奔波于家庭和单位，还的洗衣带娃，应酬走亲，时间实在是有限，后面还有很多年轻人在排队等你退休，所以压力可想而知。
转：财务部门如何与业务部门进行沟通
第一、 由业务人员追求便利的操作流程和严格的财务制度之间的分歧的
业务部门为了提高CS，希望简化流程，而财务部门为了控制风险而制定了完善的制度。举个例子，客户到经销店购车，预交部分定金，后因故退车，并要求退回定金。在办理退款过程中，需客人交回由财务部门开具的定金收据并亲自签字证明收到款项。若非客户本人办理退定金，除了交回原来开具的定金收据，还需要受托人出具身份证并签字证明替委托人到该款。与客人交款程序相比较复杂，易使客人产生抵触情绪。此时，有的经销店业务部门也不理解流程为何如此繁琐。财务部门是企业资金控制的最后环节，一旦现金流出，要挽回发生的损失就相当的困难。因此必须从流程上规范，制定科学的风险控制体系，这也是财务的职能之一。
第二、 由日益激烈的市场竞争与严格的外部监管产生的
经销店为提高销量经常会开展形式多样的促销活动，而对同一促销活动的不同企划方案给经销店带来税收风险和经营成本是不一样的。
案例一、经销店开展销车赠送装具业务，对财务部门来说，认为实行销车赠送活动，会产生所赠送的装具将被税务机关认定为视同销售，还需另外缴纳视同销售的增值税，对经销店来说是存在税务风险和税务成本的。
案例二、财务部门在业务部门人员报销油料费时，对于金额较大的加邮费发票经常向业务提出尽量多使用加油卡加油以便于取得增值税专用发票。这是因为增值税专用发票可以抵扣17%的进项税，而普通发票则不可以抵扣，取得发票种类的不同影响了经销店运营的成本。
以上两个案例说明，经销店需要切实财务业务一体化才能真正有益于其运营，提高运营效率，降低运营风险。
第三、 部门经销店管理层未意识到财务和业务一体化的重要性
当业务部门和财务部门产生分歧时，各执一辞，不知如何面对。有的管理层只是定位了财务部门的核算功能，没有充分发挥其管理优势，甚至认为财务部门根本不产生效益，效益产生于业务部门，应以业务部门优先。这样导致有的财务经理在管理层要求下违规操作，给经销店和个人带来风险。另一方面，业务部门仅具有一线部门职能，对于资金能否支撑业务、按部门核算等问题被管理层排除在外，既不让业务接触财务。其实，从经销店的根本利益来说，财务和业务目标是一致的，业务创造直接利润，重在维系客户关系；而财务创造间接利润，重在充分利用财务技能降低运营成本，规避风险，从而实现企业长期经营。
解决以上分歧的方法是将财务业务一体化，改变经销店财务管理环境，将财务部门和业务部门放在同一战线上。
首先，财务部门可在恰当的时机解释相关的法律法规或风险产生的根源，业务人员清楚风险的来源之后自然会思考，之前这方面的意识较为模糊。还拿刚才那个客人退定金例子说明，从操作流程上看，销售顾问需要将交款开票等财务环节纳入到销售的环节中去，而不是认为那完全是财务的事情，因为销售顾问是客户和财务的中介人。
假设客户在确认不购买改车后告诉销售顾问需要退换定金，这个时候财务并不知道该客户要退定金。销售顾问知道该信息后不应该认为那是财务的事情而不予过问。相反，销售顾问应该问清楚该客户何时来店办理退款业务，并且提醒客户带定金收据，若不是客户本人来，需提醒客户出具委托书并提示该受托人带身份证明等细节。销售顾问提醒客户后就可以避免客户来了店却因手续不完整无法办理业务的情况出现。同样，销售顾问还应该及时通报财务部门客户前往经销店办理退定金业务的时间和金额。以便财务部门提前准备好现金，避免客户到店后等待时间过长。这样，必然会提高CS。换个角度看，财务部门应该给业务部门讲明，客户办理退定金的注意事项，销售顾问就可以照章办理。这样办理一笔退定金业务，大家会感觉很顺畅。这只是财务业务一体化的一个例子。
其次，对于财务部门而言应坚持服务与控制并重，在坚持原则基础上，积极为业务部门提供灵活的解决方案，对繁琐的业务环节为业务人员开辟绿色通道，赢取业务部门的信任。目前，部分财务人员依然将自己定位为核算型的财务人员，只注重记账和财务监控而不注重财务的专业服务。其结果是，财务不参与运营，在业务部门看来没有服务只有监控，不创造价值。
最后，财务部门应与业务部门加强交流，建立起和谐信任的关系。交流形式不拘一格，可采取多方面获取信息并多层次传递信息。有一些理念要灌输给业务人员，可对业务人员定期培训，或利用会议机会宣讲，或通过形式活泼的内刊，一方面传递经营信息，一方面“以案说法”传递财务管控意识，解释业务部门不理解的事情。比如，某经销店财务部门平时注重对销售顾问的财务基础知识培训，尤其是在资金成本方面，每位销售顾问均会计算资金占用成本，在销售时能主动将资金成本考虑在内，具有将强的资金成本意识。新车到店后，若未及时交车，其成本不仅仅是固定的采购成本，对于用融资方式采购的新车还有变动的成本（即根据使用天数计算的利息）。对于销售顾问而言，若一台车在同一个月相差几天交车，在当月的业绩评定上不会有差异，但可能会增加经销店资金成本。只有销售顾问具备这种意识，其在工作时能够发挥主观能动性，积极销售，促成早日回收车款，加速资金周转。
FTMS也为促进各经销店不同部门沟通搭建平台。制定供需计划时，建议各店参考财务部意见，根据资金状况制定，避免订车时不考虑资金能力，付款时“捉襟见肘”；分析经营成果时，FTMS定期开展经销店经营KPI反馈，供经销店各部门参考；此外，FTMS收集优秀经销店不同部门的好事例并推广，供各店借鉴，促进经销店部门间交流。
随着经销店业务的发展，财务部门的基础核算职能将随之弱化，工作的重点应深入地参与到日常经营的事前监控中，充分与各部门沟通及完善协力机制，逐步强化分析职能，为实现经销店发展战略出谋划策。
财务人员在沟通中的盲点是什么？
财务部门可以说是一个企业的桥梁，需要和方方面面打交道。对内要处理好同采购、销售等 部门的关系，对外要做好与税务、银行、财政、工商等部门的沟通，所以财务人员只有具备 良好的沟通能力才能做好本职工作，否则易产生误会也易影响效率、效果。 我所见过的财务人员大多都是很善于沟通的，但也有正好相反的。就曾经有这么一个财务经 理向我诉说过他的苦恼。他说：不知道是不是共同的现象,反正从我公司的情况来看,财务人 的部门。我们财务部的人员大多只会埋头做事，不善于沟通，结果呢，往往因为沟通的不畅 造成了工作的被动，力是出了，但是很难得到别的部门的认可，甚至还落下个“帐房先生” 的恶名。因为我们的财务人员专业能力个个都没得说，所以，在对外沟通上还说得过去。让 我最苦恼的是对内沟通上，我们不但与兄弟部门沟通不畅，就连我们的顶头上司---财务总监， 我们也很难与他沟通，也许是财务总监太过严厉了，造成了部门内部不能形成一种轻松的沟 通氛围，我们的财务总监是个完美主义者，他对我们的批评往往多于鼓励。这也成了我和财 务总监之间沟通的一大心病。所以我和财务总监的沟通相对就少，甚至是被动的沟通多于主 动的沟通。我感觉只要把部门的工作做好就行了,反正沟通起来也不顺畅，干脆就少沟通吧。 作为财务人员每天、甚至说每时每刻都要与方方面面的人打交道，不善于与人沟通甚至说沟 通不畅，确实是件令人苦恼的事。不可否认，有不少财务人员是不善于沟通的。然而，沟通 一、变被动沟通为主动沟通。不要因沟通起来吃力而干脆回避沟通。抱着爱谁谁的姿态，永 远也没法真正沟通。 二、化专业为通俗。沟通中最重要的原则是要用非专业的、平淡的语言或形象的数字、巧妙 的比喻将财务会计中专业的深奥的理论和术语表达出来，让人接纳并信服！ 三、己所欲勿施于人。孔子曾说，己所不欲勿施与人，我认为要想做好沟通工作，既要做到 “己所不欲勿施与人”，也要做到“己所欲勿施于人”。 四、在其位，谋其政。财务部门和其他部门是平等的兄弟关系，不能因为自己是发放口粮的， 就觉得高人一等，甚至过多地干涉其他部门。只要是符合规定的支出，就不得以任何理由刁难、拒付。 五、具有很好的协调能力。企业的各部门就像一个生物链，各部门间的关系是环环相扣的， 只有协调好各个环节才能妥善解决突发的财务问题。六:很好的面对工作中的不同观点的同事,求同存异
财务人员怎样做好与非财务人员的沟通
很多财务人员都不善沟通，尤其是在跟其他部门的沟通时，动不动甩出几句:“我们没有这个预算”、“你们部门的费用额度用完了”、“我们严格执行预算，没有别的办法”、等冷冰冰硬邦邦的话。这样结果不是被奚落为“小会计”就是被戏称为“账房老大”。想在外企里有立足之地和发展空间，没有良好的沟通技能可能让你举步维艰。在跟财务以外的部门沟通时，要充分理解这个部门的特征及在公司里的角色，尤其遇到矛盾时要站在对方部门利益以及公司整体财务规划上，要从大面上看问题，并采取较高的姿态，本着以企业整体利益为出发来共同寻求解决问题的方案。绝不能只知道“我们财务就是这样运作的”，这样也只会让人觉得对你的无知表示无语。与销售部门的沟通1.1 了解销售部门的业绩管理销售部门可以是说企业最前线的部门，其主要职能就是实现有盈利的收入增长，是帮助公司达成整体运营目标的重要职能部门。别忘了企业的最终目标其实是利润最大化，没有销售部门的成功,哪儿来公司整体的成功呢?销售业绩最终的评价离不开收入或者毛利的指标完成情况,以及业务增长的指标完成情况。但这个业绩评价通常要一个季度才进行一次。而为了达到既定的季度、年度业绩目标，销售还必须注意日常的管理来提高其绩效，换句话说，为了达到既定指标，你的战略是什么?执行计划是什么??? 销售战略销售战略是达到企业既定目标的有效手段，包括具体的销售资源管理、客户管理、销售周期的管理、区域管理等方面。?? 客户管理客户管理的内容包括:将客户按优先级别分类，对那些划为重要或关键的客户，要指派专人负责，并制定销售发展计划;客户开发，要做的则是发展新客户，可以通过市场本身的扩大,以及从竞争对手哪里争取客户，扩大企业的市场占有率来达成。而对现有客户，要保持延续业务，并推进新产品的销售，建立客户忠诚度。?? 销售周期管理销售周期，是指从一个销售线索出现一直到这个销售的完成(也可能是最终失败)的过程。典型的销售周期可能经历产生销售线索(可能通过企业举办的各种市场活动，也可能通过销售人员主动联系)、确定销售线索是否真的存在销售可能性、销售机会的孵化、给出报价、进入谈判阶段、并最终结单等阶段。广义的销售周期则还应该包括销售完成后的发货及收款。在销售周期管理中应该注意销售人员的时间管理、销售线索的来源管理、最终结单的比率分析、结单和丢单的比率分析。?? 销售团队的管理销售团队里有一个知名的规则叫二八规则(80/20rule)，即大约80%的销售是由20%的销售人员完成的，也就是说，一个销售团队里通常只有20%的销售人员是真正为公司创造价值的。企业当然不可能长期容忍那80%的低绩效销售人员，这就是为什么销售队伍流动性比较高的原因。销售团队的管理宗旨是如何通过有效的管理来达到理想的销售行为和销售业绩，包括销售技能培训、产品培训(是指通过培训让销售人员基本掌握销售必须具有的产品有关知识)、市场培训(对所在市场的认知)、达到销售目标所需合理化资源配置、销售任务的分配、销售员工激励制度管理等方面。1.2 参与销售员工的激励方案设计过程在西方有一种理论认为:销售人员是由激励方案来驱动的。也就是说如果没有设计合理的薪酬激励方案，销售人员就没有动力。一般来说销售部门部会为自己部门争取最好的报酬，但不菲的销售激励方案也会让公司背上沉重的财务负担,同样也可能造成销售人员的懈怠与不思进取，并给公司内部各部门之间的薪酬造成不合适宜的差距等。因此财务人员应该积极参与到销售激励方案的设计中去，而不只是事后计算应该支付的金额。销售薪酬通常包括基本薪酬(固定工资)和激励薪酬(奖金+佣金+奖励)。基本薪酬太高会让销售懒惰、没有动力;基本薪酬太低又缺乏市场竞争力;激励薪酬则与销售任务及其他目标的达成紧密相连;比如稳定的与收入配比的佣金,对超额完成任务时的一次性或固定数字的奖金,或者对年度销售冠军的特殊奖励等。激励薪酬还可以是股票期权,家庭假期等。在销售人员的管理与激励中，还涉及到两种理论的并用:赶牛车理论;赶牛车时，一般使用鞭子来鞭策牛往前拉车;赶驴车理论;赶驴车时，则在车头驴的前方挂一只胡萝卜，吸引一直想努力往前吃到胡萝卜而拉着车往前走的驴。1.3 参与销售任务的分配销售任务分配通常与销售激励方案相关，在销售任务的分配过程中，财务人员没有必要参与具体的细节，但要确保整个销售团队的任务不低不于企业的经营目标和收入预算，并达到公司要求的增长水平。销售任务的分配原则上应该是自上而下的而不是自下而上，因为只有自上而下才能实现公司整体目标的达成。1.4 利润意识风格的交流方式正是由于销售业绩评价主要是以收入、利润为导向的，因此不能总是以费用预算、预算限制等为主旨来与销售团队沟通。事实上，大部分的销售人员,尤其是那20%为公司创造利润的销售人员，他们心里觉得公司是靠他们赚钱养着的，最恨在他们花钱时财务人员以各种“借口”阻拦;但财务要承担公司整体财务控制和资源分配效率的责任，因此，要本着公司收入目标、毛利率目标及预算框架来协商，比如在收入目标没有超额完成的情况下，有什么理由要求超额使用费用预算呢?如果在预算之外的项目，也可以视具体情况，看看该项目能给公司带着多少边际贡献。与研发部及后勤部门的沟通2.1 理解部门业务目标与业绩评估办法研发部门(RD)主要是为企业的长期战略目标服务的，与其他后勤部门一样，不直接创造来自外部利润，在这些部门业绩评估中，除了有具体的业务标准应该达成之外，他们还要达到对经济投入的最佳利用，即物有所值(Value for Money，VFM)。VFM是指花费最低的成本获得最大的收益。VFM很难量化，但仍然可以从几个方面来评估:经济、效率与效果，即3E(Economy,Efficiency and Effectiveness)。经济:是达到既定工作成果前提下使成本最小化。效率:效率可以被看作是工作成果与所投入的花费的比例。用同等水平的投入获得较高的工作成果，或者获得同等水平的工作成果但耗费较低的投入则视为达到更高效率。效果:衡量工作成果的是否达到既定目标。2.2 财政预算约束方式在对各部门的经营目标,以及业绩评价原则充分理解的基础上，维护企业整体的预算体系正确运转。如何维持预算的合理性则是一门学问。可以结合历史成本与开支,并考虑现在的行情，比如市场、通胀水平、公司薪酬增长率等，参考成本费用大约占收入的总体比例，也可以是各种模式的组合。在预算制定中，可以充分采纳各门的意见，让部门适当参与,但不应该由部门自己做主导。与市场营销部门的沟通 3.1 理解部门目标与业绩评估市场营销通常被细分为市场营销策略管理、市场营销公共关系管理和交易性市场营销管理等。市场营销策略在企业的市场营销中位居最高级别，负责企业长期战略、市场定位和品牌战略管理等;市场营销公共关系主要负责建立和维护对外关系、维护及提升企业及品牌形象、建立及维护客户忠诚度等。这里所指对对外关系包括现有客户、潜在客户、供应商，以及广大关注者，可以说几乎是针对所有大众。交易性市场营销主要是促进交易为目的，包括举办各种市场活动、推广促销、展览、新产品投放的路演等。3.2 综合使用预算式、会计及非会计风格市场部门尤其是市场营销策略部门经常会提出各种花钱的项目，比如新产品线的投入、新市场领域的开发、进入新的行业、多样化经营等。甚至可能在你看到这些方案的时候，这些提出方案的部门已经做了很完美的评估方案了，比如使用净现值(Net Present Value，NPV)、投资回报率(Return On Investment，ROI)、会计回收期(Accounting Payback Period，APP)等专业的评估办法。那一定看上去都是有诱人回报的项目，但别忘记了企业的财务资源总是有限的，而且所有的评价方法都是基于一定的假设条件之上的，因此结果都具有不确定性，要动用你的分析技巧和商业智慧来协助判断各方案的优劣和是否值得投资。与执行层沟通执行管理层是企业最高管理层，直接对董事会或股东负责的。其关注焦点是企业整体战略、整体经营目标，而不是细节。
在与执行层沟通时，应该注意:无论是谈话还是演示，都要自信;如果你自己都不知道你在说什么，那不是特意去浪费执行层宝贵的时间吗??? 对表达的观点要明确、简洁。千万不能拖泥带水地讲了半天却没人知道你到底想说什么。要往大面上看，因为高管层对你所关注的细节、你所关注的领域不一定感兴趣。不要呈上一堆数字、比率或者表格，而不说明你想表达什么意思。这些数字只是用来支持你的观点的，而不是让执行层去记住或分析的。确保你的建议是具有建设性的，是以企业整体利益出发点的。
当你提出一个问题时，别只是把问题扔出去，而应该表达你建议处理问题的方案,如果可能的话尽量提供不同的选择。但记住要有对问题的见解而不只是问题。
望楼主采纳
沈阳金蝶财务为您解答
企业财务管理人员如何进行有效的沟通
首先，财务人员不是决策人员，而是参谋人员，当发现风险的时候可以通过数据报表的形式提出，当你带着正确的数据，带着合理的方案及建议，任何一个老板都不是傻子，他会给予考虑，但老板还要一意孤行的时候，财务人员应做最坏的打算及合理的防范，做好补救措施。CFO首席财务官是什么，CFO的岗位职责以及任职资格
其次，财务永远要用数据说话，当财务人员预估到风险时，应该通过根据风险对财务数据的影响向管理层提供未来几年的损益，现金流的预测，以及这样做是否违背了会计准则，证监会规定，以及相关的法律法规。用数据和事实向老板说不可以.
最后，财务分几方面来讲：一方面，财务是要对原始基础数据进行业务处理分析；二是对行业背境分析；三是财务原则坚持；四是通融老板的思想；五是结合几方面综合考虑风险度，你能承受多大的风险，超出你所能承受的风险是再说不可以。
发布于 2022-07-15 15:06:16 回复